Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 25 Ekim 2025

Lalezar Çiçekçilik ve Tasarım ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, lalezar-kadikoy.pro web sitesini ("Hizmet") işletirken kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi kullandığınızda ne tür bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Moda Cad. No: 75, Kadıköy/İstanbul adresinde mukim Lalezar Çiçekçilik ve Tasarım'dır.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde kişisel veriler toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz.
• Sipariş Bilgileri: Sipariş ettiğiniz ürünler, özel notlarınız, sipariş tarihi, tutarı gibi bilgiler.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizde geçirdiğiniz süre gibi teknik veriler. Bu veriler genellikle anonim olarak toplanır.
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama konusundaki tercihleriniz.

3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan Sizden Toplanan Veriler: Sitemizdeki iletişim veya sipariş formunu doldurduğunuzda, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde. Bu veriler, KVKK Madde 5/2(c) uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve Madde 5/2(f) uyarınca "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.
• Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Web sitemizi kullandığınızda çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla. Bu veriler, KVKK Madde 5/1 uyarınca "açık rızanızın bulunması" veya Madde 5/2(f) uyarınca "meşru menfaatlerimiz" doğrultusunda işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizi almak, işlemek, hazırlamak ve teslim etmek.
• Siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak, fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini yönetmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve taleplerinize, sorularınıza ve şikayetlerinize yanıt vermek.
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları gidermek ve performansını analiz etmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı).
• Açık rızanız olması halinde, size yeni ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirici e-postalar veya SMS'ler göndermek.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, prensip olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereği olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Sipariş teslimatı için kargo ve kurye şirketleri, ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları, web sitemizin barındırılması (hosting) için hizmet aldığımız teknoloji şirketleri ile paylaşılabilir. Bu taraflar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yürürlükteki mevzuat uyarınca, mahkeme kararları veya idari talepler doğrultusunda, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak info@lalezar-kadikoy.pro e-posta adresimize veya Moda Cad. No: 75, Kadıköy/İstanbul adresimize gönderebilirsiniz. Talepleriniz, en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Web sitemiz, veri iletimi sırasında güvenliği sağlamak için SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişimi, değiştirilmesini ve ifşa edilmesini önlemek için erişim kontrolleri ve güvenlik duvarları gibi önlemler uygulanmaktadır.

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde oturum çerezleri (siteden ayrıldığınızda silinir) ve kalıcı çerezler (cihazınızda belirli bir süre kalır) kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz, ancak bu durumda sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayınız.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın en üstündeki "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Değişiklikleri takip etmek için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşın:

Lalezar Çiçekçilik ve Tasarım
Adres: Moda Cad. No: 75, Kadıköy/İstanbul
E-posta: info@lalezar-kadikoy.pro
Telefon: +90 (530) 987 65 43